Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos, entregas e atendimento da Maria Jupyra Espiritualidade e Bem-Estar. Caso sua dúvida não esteja respondida, nossa equipe terá prazer em atendê-lo.

1. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras e serviços de entrega disponíveis para sua região.

2. Posso retirar meu pedido na loja física?

Sim. Quando essa modalidade estiver disponível, você poderá optar pela retirada durante a compra ou entrar em contato com nossa equipe para verificar essa possibilidade.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, Cartão de Crédito, Boleto Bancário e demais formas de pagamento disponibilizadas durante a finalização da compra.

4. Quanto tempo demora para enviar meu pedido?

O prazo para preparação do pedido pode variar conforme a disponibilidade dos produtos, quantidade adquirida, necessidade de separação e conferência dos itens.

Esse prazo já é considerado no cálculo da entrega apresentado durante a finalização da compra (checkout).

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, disponibilizamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

6. Vocês emitem Nota Fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com a respectiva Nota Fiscal, conforme a legislação vigente.

7. Os produtos são originais?

Sim. Comercializamos produtos novos, adquiridos diretamente de fabricantes, distribuidores e fornecedores especializados.

8. As imagens dos produtos são ilustrativas?

Alguns produtos podem apresentar pequenas variações de embalagem, fabricante, lote, tonalidade ou acabamento. Quando necessário, essa informação será indicada na descrição do produto.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.

10. Como calcular o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o CEP informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de entrega escolhida.

11. Como entro em contato com a loja?

WhatsApp: (11) 91483-5000
Telefone: (11) 2368-5831
E-mail: mariajupyra@gmail.com

12. Qual o horário de atendimento?

Segunda a Sexta-feira: 09h às 20h
Sábado: 09h às 19h
Domingo: 09h às 15h

13. Vocês possuem loja física?

Sim. Nossa loja está localizada em:

Maria Jupyra Espiritualidade e Bem-Estar
Rua Manuel Gaya, 435
Vila Nova Mazzei
São Paulo/SP
CEP 02313-000

14. Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Grande parte dos produtos encontra-se disponível para envio. Entretanto, alguns itens podem necessitar de prazo adicional para separação ou reposição de estoque, situação que já é considerada no prazo informado durante a compra.

15. Não encontrei o produto que procuro. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe. Sempre que possível, verificaremos a disponibilidade do produto ou a possibilidade de encomenda junto aos nossos fornecedores.

Última atualização: Julho de 2026.