Perguntas Frequentes

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outras modalidades disponibilizadas no checkout.

Consulte também nossa página de Meios de Pagamento e Frete .

2. Como calcular o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado, peso, dimensões do pedido e modalidade de entrega disponível.

Para consultar o valor, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe o CEP de destino.

3. Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Grande parte dos produtos pode estar disponível em estoque, mas a disponibilidade pode variar conforme produto, quantidade solicitada, fornecedor e reposição.

Quando houver necessidade de prazo adicional, consulte as informações apresentadas no produto ou entre em contato com nossa equipe.

4. Não encontrei o produto que procuro. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe. Quando possível, poderemos consultar a disponibilidade do item ou verificar opções semelhantes existentes no catálogo ou junto aos nossos fornecedores.

A consulta não representa garantia de disponibilidade ou encomenda.

5. Vocês emitem Nota Fiscal?

Os pedidos são acompanhados da documentação fiscal aplicável à operação, conforme as regras vigentes.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

A Maria Jupyra realiza envios para diferentes regiões do Brasil por meio das modalidades de entrega disponibilizadas para o CEP informado.

As opções, valores e prazos são apresentados durante a compra.

7. Quanto tempo demora para enviar meu pedido?

O prazo de preparação pode variar conforme quantidade adquirida, disponibilidade dos produtos e necessidade de separação e conferência.

O prazo total apresentado no checkout deve ser considerado juntamente com o tempo de transporte da modalidade escolhida.

8. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, as informações de rastreamento disponíveis são fornecidas para acompanhamento da entrega.

9. Posso retirar meu pedido na loja física?

Quando a modalidade de retirada estiver disponível para o pedido, ela poderá ser apresentada durante a compra ou confirmada com nossa equipe.

Antes de se deslocar até a loja, aguarde a confirmação de que o pedido está liberado para retirada.

10. Os produtos são novos?

Os produtos comercializados pela Maria Jupyra são oferecidos como produtos novos, provenientes de fabricantes, distribuidores e fornecedores com os quais trabalhamos.

11. As imagens dos produtos são ilustrativas?

Sim. Imagens podem ser meramente ilustrativas e algumas características podem apresentar variações conforme fabricante, fornecedor e lote.

Entre as possíveis variações estão tonalidade, medidas, peso, formato, acabamento, embalagem e detalhes de apresentação.

12. O produto recebido pode apresentar pequenas diferenças em relação à foto?

Sim. Isso pode ocorrer especialmente em produtos naturais, itens produzidos por diferentes fabricantes, produtos artesanais quando aplicável ou produtos que recebam atualizações de embalagem.

Quando determinada característica for essencial para sua compra, consulte a descrição do produto e, se necessário, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

13. Medidas, pesos e quantidades são exatos?

Quando indicados como aproximados, medidas, pesos, quantidade por quilo e outras referências podem apresentar pequenas variações conforme produto, fabricante, fornecedor e lote.

Confira sempre as informações da página individual do produto.

14. Posso trocar ou devolver um produto?

Pedidos podem estar sujeitos às regras de troca, devolução e direito de arrependimento previstas na legislação aplicável e nas condições da loja.

Consulte nossa página completa antes de solicitar o atendimento:

15. Meu pedido chegou com algum problema. O que devo fazer?

Entre em contato com a Maria Jupyra assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando imagens que permitam analisar a ocorrência.

Nossa equipe verificará o caso e orientará sobre os próximos procedimentos.

16. A Maria Jupyra informa para qual finalidade religiosa cada produto serve?

Sempre que adequado, nossas páginas podem apresentar referências tradicionais, culturais e informativas relacionadas aos artigos comercializados.

Entretanto, formas de uso, associações, cores, quantidades e fundamentos podem variar conforme religião, tradição, nação, casa, terreiro e orientação religiosa.

17. Uma mesma cor, erva, vela ou alimento possui o mesmo significado em todas as tradições?

Não necessariamente. Um mesmo elemento pode possuir associações e formas de utilização diferentes entre tradições, casas e fundamentos.

Quando houver finalidade religiosa específica, considere as orientações da tradição ou de seu responsável religioso.

18. A Maria Jupyra possui conteúdos para ajudar a conhecer os produtos?

Sim. Criamos a Central de Conteúdo Maria Jupyra, com guias informativos sobre diferentes universos do nosso catálogo.

Você encontra conteúdos sobre velas, banhos e ervas, guias e fios de contas, incensos e defumadores, vestuário, fundamentos e oferendas.

19. Como entro em contato com a Maria Jupyra?

WhatsApp: (11) 91483-5000
Telefone: (11) 2368-5831
E-mail: mariajupyra@gmail.com

20. Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sexta-feira: 09h às 20h
Sábado: 09h às 19h
Domingo: 09h às 15h

Horários podem sofrer alterações em feriados, datas especiais ou situações excepcionais.

21. A Maria Jupyra possui loja física?

Sim. A loja física está localizada na Zona Norte de São Paulo.

Maria Jupyra Espiritualidade & Bem-Estar
Rua Manuel Gaya, 435
Vila Nova Mazzei
São Paulo/SP
CEP 02313-000